المرجع والسعر المعروض
تُقرأ هذه السياسة مع الشروط والأحكام. تظهر نافذة الإلغاء المجاني ورسوم الإلغاء أو عدم الحضور وأي شروط خاصة بالخدمة قبل تأكيد الحجز أو في تفاصيله، وتكون البيانات الظاهرة لذلك الحجز هي المرجع.
السيارة مع سائق
قد تُفرض رسوم عند الإلغاء بعد قبول السائق أو بعد انقضاء النافذة المجانية، أو عند عدم حضور الراكب بعد مدة الانتظار المعروضة. لا تُفرض الرسوم أو تُرد عند إلغاء QarGo أو الشريك للخدمة دون بديل مناسب أو عند وجود خطأ مثبت في المنصة.
التأجير الذاتي
قد تُفرض رسوم على الإلغاء المتأخر أو عدم الاستلام وفق تفاصيل الحجز. بعد بدء فترة الإيجار، تُعالج طلبات الإنهاء المبكر أو الأعطال والحوادث وفق الشروط وسجلات المركبة والدعم والتأمين.
الاعتراض والاسترداد
يجب تقديم الاعتراض مع تفاصيل الحجز والأدلة المتاحة خلال مدة معقولة. تُراجع QarGo سجلات التطبيق والدفع والموقع والتشغيل. يُعاد المبلغ المستحق إلى وسيلة الدفع الأصلية، وتختلف مدة ظهوره بحسب مزود الدفع والبنك.
غير القابل للاسترداد
لا تُرد الرسوم المستحقة عن خدمة نُفذت بصورة صحيحة أو مخالفات أو أضرار أو انتظار أو وقود أو تنظيف مثبتة، ولا الأرصدة الترويجية المنتهية، إلا إذا أوجب القانون خلاف ذلك.
هل لديك استفسار؟
للاستفسارات أو الشكاوى المتعلقة بهذه الوثيقة، تواصل معنا عبر info@qargo.qa.