الاحترام وعدم التمييز
يجب معاملة الركاب والسائقين والشركاء وموظفي الدعم باحترام. لا يُسمح بالتحرش أو التهديد أو العنف أو التمييز أو التواصل غير المرغوب خارج أغراض الرحلة.
السلامة
يجب اتباع أحزمة الأمان وحدود الركاب والأمتعة وتعليمات الطوارئ. لا يجوز طلب قيادة مخالفة أو خطرة، ويجوز للسائق أو QarGo إنهاء الخدمة عند وجود خطر حقيقي.
الممتلكات والنظافة
يجب احترام المركبات والممتلكات وعدم التدخين أو إحداث تلف أو اتساخ مفرط. يتحمل المتسبب الرسوم المعقولة المثبتة وفق الشروط.
الإبلاغ والإنفاذ
يمكن الإبلاغ عبر الدعم مع تفاصيل الواقعة. تُراجع البلاغات بإنصاف وقد تتخذ إجراءات مؤقتة للسلامة، ثم إجراءات مناسبة وفق الأدلة وخطورة المخالفة.
هل لديك استفسار؟
للاستفسارات أو الشكاوى المتعلقة بهذه الوثيقة، تواصل معنا عبر info@qargo.qa.